자주 묻는 질문

• [교환/반품] 교환,반품 처리 기간은 얼마나 걸리나요?

  교환/반품 처리기간은 반품하신 상품이 물류센터로 도착한 날을 기준으로 2~4일 소요되며

  환불금액은 신용카드 결제시 카드 승인내역을 승인 취소 해드리며

   취소 완료일로부터 약 3~5일정도 소요됩니다(토,일,공휴일 제외)

• [반품/교환] 반품, 교환신청은 어떻게 진행되며 택배비는 어떻게 되나요?

  교환, 반품은 온라인에서 직접 신청하실 수 있습니다

  단, 배송 완료 기분으로 7일 이내 교환, 반품 신청이 가능하며

  [마이페이지> 주문/배송조회]에서 교환/반품하실 제품을 선택 후 교환신청 혹은 반품신청 부탁드립니다.

  
  

  제품불량 및 판매자 잘못으로 교환 및 반품일 경우는 따로 택배비가 부과되지 않으며,

  단순 변심으로 교환, 반품시 교환은 왕복 택배비 6,000원 / 반품은 편도 택배비 3,000원이 추가로 부과됩니다.

• [주문] 사업자로 구매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

  우리꽃연구소는 사업자 몰을 따로 운영하고 있습니다.

  
  

  https://cconlabpartner.com/

  위 링크로 들어가신 후 회원 가입을 진행하여 주세요.

  회원 가입 후 010-2415-5648 번호로 사업자 등록증을 보내주시면 확인 후 회원 인증 진행해드립니다.

  
  

  회원 인증 완료 후 가격안내 및 주문관련 문자 보내드리며,

  인증완료 후 부터 바로 주문 가능합니다

• [제품] 꽃차, 건강차에는 카페인이 들어 있나요?

  우리꽃연구소의 꽃차, 건강차 모두에는 카페인이 들어가 있지 않습니다.

  다만 임산부, 알레르기 등이 있으신 분은 전문의와 상담 후 섭취해주시기 바랍니다

• [제품] 제품별 먹는 방법은 어떻게 되나요?

  데일리 티백 제품 : 머그컵에 티백 하나를 넣은 후 뜨거운 물 200ml를 티백 위로 부어주세요.

                           1~2분 정도 우린 후 꽃차를 즐겨주시면 됩니다. 티백은 2~3번정도 더 우려 드실 수 있습니다.

  
  

  오리지널 꽃차 제품 : 거름망이 있는 다기에 손톱보다 큰 꽃은 1~3송이, 작은 꽃은 반티스분 정도 넣은 후

                                    뜨거운 물 200ml를 꽃 위쪽으로 부어 주신 후 1~2분 우려주세요. 오리지널 꽃차는 1~2번 정도 더 우려 드실 수 있습니다

  
  

  꽃차 코디얼 - 꽃차 에이드 : 유리컵에 얼음 가득, 탄산수 200ml + 꽃차코디얼50ml (4:1비율)을 넣고 섞으면 완성입니다

                      - 꽃차 밀크티 : 유리컵에 얼음 가득, 우유 200ml + 꽃차코디얼50ml (4:1비율)을 넣고 섞으면 완성입니다 

                       (더욱 다양한 레시피는 제품 구매시 레시피 북을 보내드립니다. 참고하여 맛있는 홈카페 즐겨주세요~)

  
  

  꽃청, 꽃초 : 샐러드, 따뜻한물, 요리할때 넣어 사용 가능합니다

  
  

  꽃잼 : 마카롱, 핑거푸드 등을 만들때 사용해 주세요

• [주문] 주문한 제품 일부를 변경하고 싶어요

  주문 후 제품 변경은 시스템상 불가능 합니다

  제품 병경을 원하시는 경우 주문 전체 취소 후 원하시는 제품으로 다시 주문부탁드립니다.

  
  

  
  

• [제품] 데일리 티백 꽃차와 오리지널 꽃차의 다른점이 무엇인가요?

  데일리 티백은 삼각티백 꽃차로 간편하게 꽃차를 즐길 수 있는 제품입니다.

  사무실, 공부하면서, 텀블러로 드실때 추천드리는 제품입니다

  
  

  오리지널 꽃차는 다기를 이용하여 드시는 꽃차 제품으로

  손님대접, 꽃향을 진하게 느끼고 싶을때 추천드리는 제품입니다.

• [주문] 입금했는데 왜 입금대기중으로 뜨나요?

  입금하시고 결제완료 확인까지 3~5시간 정도 소요될 수 있습니다

  또한 아래의 경우에 해당할 시 입금확인이 자동으로 되지않을 수 있는점 참고부탁드립니다

  
  

  1. 주문서에 적힌 입금자명과 실제 입금자명이 다를경우

  2. 동일안 이름으로 여러 개의 주문을 한 경우

  3. 안내 문자에 적혀있는 입금 금액과 실제 입금한 금액이 다를 경우

  4. 안내 문자에 적혀있는 계좌번호로 입금하지 않은 경우

  
  

  위 내용의 경우에 해당하신다면 070-4175-5648 번호로 문의 부탁드립니다

• [제품] 제품별로 효능은 왜 적혀있지 않나요?

  꽃차, 건강차의 제품은 건강기능식품이 아니기 때문에 

  제품별 효능과 기능성을 기재할 수 없는점 양해부탁드립니다.

  
  

  제품별 효능은 번거로우시겠지만 인터넷에 검색하여 참고해 주시기 바랍니다

• [제품] 제품별 유통기한과 보관 방법은 어떻게 되나요?

  우리꽃연구소의 제품은 상시제조되고 있으며 제조 3개월 이내의 제품 출고를 원칙으로 하고 있습니다

  
  

  [제품별 유통기한 안내]

  - 삼각티백 종류(데일리티백) : 제조일로부터 24개월 / 그늘진 곳에서 실온보관

  - 원물꽃차(오리지널 꽃차) : 제조일로부터 24개월 / 그늘진 곳에서 실온보관 

  
  

  - 꽃차코디얼 :  제조일로부터 1년 6개월 / 그늘진 곳에서 상온보관 (냉장에서 보관시 당이 분리될 수 있습니다)

  - 꽃잼 : 제조일로부터 1년 6개월 / 그늘진 곳에서 실온보관 

  - 꽃청 : 제조일로부터 1년 6개월 / 그늘진 곳에서 실온보관

  - 꽃초 : 제조일로부터 1년 6개월 / 그늘진 곳에서 실온보관 

• [배송] 주문 후 배송 기간은 어떻게 되나요?

  우리꽃연구소는 평일 3시 이전 주문은 당일 출고를 원칙으로 하고 있습니다.

  택배사 사정에따라 출고 후 1~3일 사이에 받아 보실 수 있습니다

  
  

  다만 재고 부족이나 택배사 문제로 배송이 늦어질 시 따로 안내해 드리고 있습니다.